Bester Reparatur-Service in Ihrer Fahrradwerkstatt

Durch die rasante Entwicklung der Fahrradtechnik steigen die Anforderungen an jede Werkstatt. Mit der zertifizierten Qualitätswerkstatt hat die ZEG einen einzigartigen Standard geschaffen, der in der gesamten Fahrradbranche neue Maßstäbe setzt. Und unsere Meister-Werkstatt gehört dazu!

Leistungen des Willner Service-Centers

✓ Reparaturen und Inspektionen von Fahrrädern und E-Bikes

✓ Umfangreiche Diagnose mit Annahme-Protokoll

✓ Termingerechte Reparaturen

✓ Fester Kostenrahmen / Rücksprache bei höherem Aufwand

✓ Großes Ersatzteil-Lager / Ersatzteil-Bestell-Service

✓ Quick-Service für kleinere Reparaturen

✓ Ergonomie-, Comfort- und Modernisierungs-Umbauten

✓ Betriebs- und Verkehrssicherheits-Check

✓ TÜV-zerifizierte Meisterwerkstatt

✓ Fahrrad-Reinigungsservice

✓ Leihrad-Service

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Was uns auszeichnet

Qualifiziertes Werkstatt-Personal

Dank ständiger Weiterbildungen in der ZEG Akademie sind unsere Werkstattmitarbeiter immer auf dem neusten Stand – besonders im Bereich der sich rasant entwickelnden E-Bike-Antriebstechnik.

Geprüfte Qualität

Regelmäßige, unangekündigte Tests sichern die hohen Standards jeder zertifizierten ZEG Qualitätswerkstatt. Wir folgen bestimmten Qualitätsgrundsätzen und beweisen unser Können tagtäglich.

Mit Hilfe ihrer Meinung können wir unseren Service ständig verbessern. Bewerten Sie uns! Entsprechende Bögen liegen in der Werkstatt aus und werden vom TÜV Nord ausgewertet.

Bester Reparatur-Service

Wir bieten von der Neumontage und Inspektion alle Arten von Repararaturleistungen an.

In der Reparatur-Annahme erstellen wir zunächst eine umfangreiche Diagnose und nennen Ihnen einen festen Kostenrahmen für die nötigen Reparaturen an Ihrem Fahrrad oder E-Bike. Die Rechnungsstellung erfolgt damit transparent und für Sie nachvollziehbar.

Unsere Grundsätze

Fahrräder sind nicht nur unser Arbeitsgebiet, sie sind unsere Leidenschaft!
Die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden ist dabei der Maßstab unseres Erfolgs.

Um diesem Anspruch dauerhaft gerecht zu werden, arbeitet unsere Werkstatt auf der Basis eines
zertifizierten Qualitätsmanagement-Systems, das von einem unabhängigen Prüfinstitut überwacht wird.

Mit dem Prädikat ZEG-Qualitätswerkstatt verpflichten wir uns gleichzeitig zur Einhaltung folgender Grundsätze:

Kompetenz

Transparenz

Vertrauen

Verantwortung

Unser Fachpersonal bietet jederzeit bestmöglichen Service und optimale Beratung. Dazu werden unsere Mitarbeiter in der ZEG-Akademie geschult. Durch ständige Weiterbildung garantieren wir Know-how auf dem neusten Stand und Leistungen auf höchstem Niveau. Als Experten für jedes Fahrrad und Bauteil sind wir in der Lage, unseren Kunden bei allen Problemen rund um das Fahrrad schnell und kompetent zu helfen.

Faire Preise auf Basis von Arbeitswert-Tabellen, schriftliche Kostenvoranschläge und eindeutige Rechnungen sind für uns selbstverständlich. Vor der Reparaturannahme steht immer eine Erstdiagnose, bei der Mängel, Lösungsmöglichkeiten und Kosten detailliert mit dem Kunden besprochen werden. Über alle zusätzlichen Arbeiten werden unsere Kunden bei Bedarf vorab informiert. So schaffen wir maximale Transparenz bei optimalem Service.

Neben höchstmöglicher Arbeitsqualität sind Zuverlässigkeit, Offenheit und Ehrlichkeit die Basis für höchste Kundenzufriedenheit – daran glauben wir. Jedem begegnen wir freundlich und respektvoll. Gleichzeitig sind wir offen für Kritik und freuen uns über Verbesserungsvorschläge. Das uns entgegengebrachte Vertrauen geben wir in gleicher Weise zurück. Eine Fahrsicherheitsüberprüfung bildet daher den Abschluss einer jeden Reparatur.

Als ZEG-Qualitätswerkstatt verpflichten wir uns zu einer nachhaltigen Arbeitsweise. Daher versuchen wir den Einsatz umweltschädlicher Betriebsmittel und überflüssiger Verpackungen wenn möglich zu vermeiden und arbeiten beim Recycling ausschließlich mitzertifizierten Entsorgungsbetrieben zusammen. Verpackungen bei uns erworbener Produkte können jederzeit in unserem Geschäft abgegeben werden.